Puede hacer seguimiento del estado de su pedido de una manera rápida y sencilla desde su Cuenta Talisa. Para registrarse, haga clic en “Mi cuenta”, ubicada en la barra inferior de la página de inicio. Una vez conectada, haga clic en “Mis pedidos”, en el menú de la izquierda de la página.

Si no ha creado una cuenta con nosotros, puede acceder en el siguiente link, rellenar sus datos y realizar un seguimiento del estado del pedido: https://www.talisajoyas.es//sales/guest/form/

Si no puede ver su pedido en su cuenta, es posible que la haya creado después de haber realizado su pedido como invitado. Por favor, escríbanos un email sobre esta incidencia a support@talisa.com y rápidamente le vincularemos su pedido a su cuenta, de manera que pueda verlo.

Para arreglar los errores en un pedido sencillamente escríbanos un email con su número de pedido y el nombre del cliente asociado a support@talisa.com y nos encargaremos de actualizarlo. Por favor, tenga en cuenta que hacer cambios en un pedido puede afectar a la fecha de entrega del mismo.

Si no ha recibido la confirmación del pedido, por favor escríbanos un email a support@talisa.com con su nombre completo, y nuestro servicio al cliente le contactará rápidamente y le facilitará toda la información referente a su pedido.

Contamos con una guía en nuestra web para ayudarle a encontrar su talla de anillo: https://talisajoyas.es/ring-size. Para un mejor resultado, lo ideal es que mida un anillo que tenga y compare su diámetro con nuestro medidor.

La cantidad de piedras de nacimiento en cada una de las piezas de joyería se muestra en cada página de producto. Desafortunadamente, no podemos añadir ninguna piedra de nacimiento adicional si alcanza el límite máximo indicado.

Para todos nuestros anillos, brazaletes y collares de estilo horizontal, el orden de las piedras de nacimiento es de izquierda a derecha. Para los collares de estilo vertical, el orden de las piedras de nacimiento es de arriba hacia abajo.

• Para mantener sus piezas en las mejores condiciones posibles, le recomendamos que las guarde en un lugar seco mientras no las use.
• Puede limpiar fácilmente sus joyas de diversas formas. La primera es sencillamente limpiar las huellas dactilares o las manchas de aceite con un paño suave que no suelte pelusa.
• Puede utilizar limpiadores de plata para limpiar y sacar brillo a sus joyas de plata de ley. Puede encontrar este tipo de productos en la mayoría de tiendas de joyería, incluso en droguerías o supermercados. Además de usar estos productos, también puede limpiar este tipo de joyas con un poco de zumo de limón o incluso un poco de pasta de dientes con un cepillo suave, y sencillamente retirar el producto después aclarando la pieza con agua tibia y un paño suave.

Pulseras de cuero

• Técnicamente el cuero es resistente al agua. Sin embargo, nosotros le sugerimos que se quite las pulseras de cuero antes de ducharse, tomar un baño o ir a la piscina, porque el agua puede tener un efecto sobre el cuero y dilatarlo un poco, afectando finalmente al tamaño de la pulsera con el tiempo. .
• Respecto a la noche, mientras le sea cómoda, no es necesario quitarse la pulsera para dormir.
• Sin embargo, de acuerdo a las reseñas de nuestros clientes, resulta más cómodo quitársela antes de dormir.
• Aparte de todo esto, el cuero es un material bastante duradero, que no requiere medidas adicionales: no lo limpie con químicos fuertes, evite las temperaturas extremas y todo estará bien.

Pulsera de cuentas

• Para mantener su pulsera en las mejores condiciones durante el mayor tiempo posible, recomendamos guardarla en un lugar seco mientras no la esté usando. Puede eliminar las huellas dactilares o manchas de aceite de su pulsera fácilmente usando un paño suave que no suelte pelusa.
• No utilice ningún otro material de limpieza.
• Le recomendamos ponerse las pulseras solo cuando ya se haya puesto su perfume, ya que los perfumes y cualquier otra sustancia química puede afectar a las cuentas.
• Para mantener su pulsera en las mejores condiciones posibles, le recomendamos que se la quite antes de ducharse o ir a nadar.

Sí, toda nuestra joyería es plata de ley con un estándar esterlino de al menos 925.

Compramos nuestra plata en United Precious Metal Refining, que fabrica todos sus productos en EE.UU.

Todas nuestras joyas de plata están elaboradas con una aleación de acero 88 que es resistente a la oxidación.

El agua limpia no afectará a la plata, aunque los químicos que puedan estar disueltos en el agua sí que podrían alterar su color. Para mantener su joyería en las mejores condiciones durante el mayor tiempo posible, le recomendamos que se quite todas las piezas antes de ducharse o de ir a nadar. Algunos jabones o champús pueden contener químicos que podrían alterar el color de la plata.

Además, otros elementos tales como el cloro del agua de las piscinas o la sal del mar también podrían afectar a sus joyas. A pesar de todo, si sus joyas de plata empiezan a cambiar de color, nada más fácil como limpiarlas con un limpiador específico de plata. ¡Puede hacer milagros!

Para todas nuestras piezas bañadas en oro empleamos 1,5 micras de baño de oro de alta calidad. Sin embargo, la duración de este baño en una pieza concreta dependerá en gran medida del cuidado que tenga su propietario. Además, cada persona tiene un nivel de PH diferente, así que el grado de acidez de la piel, junto a la humedad, también pueden afectar a la calidad del baño de oro en cuanto al tiempo. Es por esto que algunas piezas, tales como anillos o pulseras, que tienen generalmente más contacto con la piel, pueden desgastarse más que los pendientes o collares. Retirar las joyas antes de realizar ejercicio físico o de tomar una ducha también ayudará a mantener el baño de la joyería en mejores condiciones. Asimismo, recomendamos guardar sus joyas en una bolsita de plástico sellada cuando no las esté usando para mantenerlas en buenas condiciones.

Si recibe un mensaje diciendo que el pago no se realizó, por favor compruebe su factura y la información personal para confirmar que el número de la tarjeta de crédito que tecleó es correcto. Si tras esta confirmación sigue teniendo problemas, por favor escríbanos un email a support@talisa.com y nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Sí, nuestros métodos de pago son muy seguros. Únicamente trabajamos con plataformas de pago que cumplen los más altos estándares de calidad. Además, no almacenamos en ningún caso la información de su tarjeta de crédito, y no tenemos almacenamiento de datos prohibido.